ОБЩИ УСЛОВИЯ НА „ПЛАМ ПЛАСТ“ ООД
ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА PLAMPLAST.COM ОТ
КЛИЕНТИ - ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА
1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „ПЛАМ ПЛАСТ“ ООД, по-долу за краткост "Търговец", от една страна, и Клиентите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://plamplast.com, наричани по-долу за краткост Клиенти, от друга.
2. „ПЛАМ ПЛАСТ“ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 107591350, ДДС номер BG107591350, адрес: гр. Габрово, бул. Столетов 243, имейл адрес
3. Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
4. Настоящият документ съдържа информация за дейността на „ПЛАМ ПЛАСТ“ ООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „ПЛАМ ПЛАСТ“ ООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от Клиентите ни.
5. При маркиране на полето "Съгласявам се с Общите условия", Вие правите изявление, с което потвърждавате, че сте запознати с и приемате настоящите Общи условия.
6. Потвърждаването на Общите условия представлява приемане на всички условия, предвидени в тях, и е необходимо и задължително условие за поръчката и закупуването на Стоки от Сайта.
ДЕФИНИЦИИ
7. За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
a) Сайт - http://plamplast.com и всички негови подстраници. Сайтът има функциите на електронен магазин за продажба на Стоки на Търговеца. Електронният магазин предоставя на Клиентите информация за Стоките, описани по-долу, както и възможност за тяхното закупуване чрез поръчка и заплащане на съответната продажна цена и разноски, при спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия, на действащото българско и европейско законодателство, на всички общоприети в страната търговски практики, както и на допълнително посочените съответни изисквания за конкретните продукти.
b) Клиент – всяко пълнолетно физическо лице, което чрез приемането на настоящите Общи условия е сключило договор за покупко-продажба през онлайн платформата за електронна търговия на ПЛАМ ПЛАСТ ООД и се е съгласило с настоящите Общи условия. Лица, които не отговарят на изискванията за клиенти – физически лица, нямат право да закупят продукти от Сайта.
За лицата, които желаят да закупят стоки чрез юридическо лице, важат Общите условия за юридически лица.
c) Профил – личният профил на Клиента в Сайта, който позволява на Клиента да направи поръчка на стоки.
d) Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване на Сайта, поръчка, покупка и доставка на Стоки, както и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта. Настоящите Общи условия представляват договор между Търговеца и Клиента за покупко-продажбата на Стоки от Сайта на територията на България, с който Клиентът се задължава да заплати поръчаните Стоки и свързаните с тях услуги. Общите условия уреждат правата и задълженията на ползвателите и посетителите на Сайта. Страни по договора са Търговецът, от една страна, и Клиентът, от друга страна. С поръчката и закупуването на стоки Клиентът заявява, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
e) Стока – артикули, публикувани на Сайта и предлагани за продажба от Търговеца чрез Сайта.
f) Предоставяни услуги – изрично описани на Сайта услуги, свързани с продажбата на Стоки.
8. Сайта не предоставя опция за регистрирани потребители. При закупуване на стоки, ще бъдат запаметени в системата на Търговеца e-mail, телефон(и) за връзка, данни за фактура, ако желае такава, но не и потребителско име и парола. Към момента не са разрешени регистрации за Клиенти в сайта.
9. С отбелязването на отметката преди текста "Съгласявам се с Общите условия", се приема че Клиентът е приел настоящите Общи условия. С извършване на това си действие Клиентът декларира и гарантира, че е пълнолетно физическо лице и че използва своята действителна самоличност при покупката.
10. Лицата, които не са навършили пълнолетие, нямат право да се да закупуват Продуктите в онлайн магазина.
11. Всяко лице, закупуващо стоки от онлайн магазина, носи отговорност за невярното попълване на данни и информация в Сайта. Търговецът не носи отговорност, ако Клиент или трето лице е попълнило неверни данни при покупката.
12. Търговецът има право да откаже доставка на поръчана стока при съмнения, че Клиентът не отговаря на условията за закупуване на съответния поръчан продукт (например е въвел неверни данни или не е навършили пълнолетие или поради друга причина няма право да закупува Стоки от Сайта).
13. Клиентът се задължава да уведоми Търговеца при всяка промяна в данните, които е предоставил на Търговеца, като в противен случай Търговецът не носи отговорност за изпращане на поръчани Стоки на друг адрес, издаване на документи с неверни данни или каквито и да е други действия. В този случай Клиентът носи отговорност за заплащане на поръчаните Стоки, както и на допълнителните разходи, вреди и пропуснати ползи на Търговеца.
ПОРЪЧКА
14. Клиентите използват интерфейса на Сайта, за да извършат поръчка и да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки. За да извърши поръчка, Клиентът следва инструкциите на Сайта.
15. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен и поръчката се счита за приета от Търговеца от момента на потвърждаването на поръчката от страна на Търговеца.
16. Търговецът потвърждава поръчката чрез изпращане на имейл, непосредствено след като Клиентът е направил поръчката. В случай, че Търговецът не изпрати такъв имейл, поръчката не се счита за приета от Търговеца, Търговецът не се счита за обвързан от поръчката и няма задължение за доставка на поръчаните Стоки.
17. Имейл за потвърждение се изпраща на имейл адреса, посочен от Клиента. В случай, че Клиентът не е въвел валиден и верен имейл адрес, поръчката не може да бъде потвърдена и няма да се счита приета.
18. При липса на наличност от дадена стока или поради други причини Търговецът си запазва правото да откаже поръчката или част от Стоките от поръчката без да дължи обезщетение на Клиента. Търговецът може да уведоми Клиента за отказа или невъзможността да достави поръчаните Стоки на имейла или по телефон, ако последният е предоставил валиден имейл адрес, съответно телефонен номер. В този случай Клиентът се задължава да заплати доставените Стоки – част от поръчката.
19. Необходимо е Клиентът да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
20. След натискане на бутона за потвърждаване на поръчката се счита, че Клиентът е направил поръчка за закупуване на избрани от него Продукти. С поръчката Клиентът прави неотменимо изявление, че желае да закупи поръчаната Стока и се задължава да заплати цената ѝ, както и цената на доставката й. Извършването на поръчката представлява електронно волеизявление от страна на Клиента, че е съгласен освен с общите условия на Сайта, с индивидуалните условия за конкретната сделка, които сам е прочел и одобрил.
21. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Търговеца да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка.
22. Търговецът не носи отговорност за неправилно или невярно попълнени данни. При неправилно или невярно попълнени данни, включително непълен, неверен или грешен адрес и/или данни за контакт, поръчката се счита за невалидна и за Търговеца не възниква задължение за нейното изпълнение.
23. Клиентът носи отговорност за попълнените от него данни в Сайта и данните, предоставени по телефона на Търговеца. В случай, че се установи, че лице е попълнило/предоставило данни на трето лице без неговото съгласие, това лице носи солидарна отговорност с третото лице за цената на поръчаните Стоки. Клиентът носи отговорност за верността и пълнотата на всички данни за покупката, която е заявил чрез поръчката.
24. Клиентът и всички лица, на които Клиентът е предоставил данните си за достъп, носят отговорност за поръчките, направени през сайта на Търговеца. Клиентът носи отговорност за всички дейности, които биха настъпили вследствие на използване на неговите данни. Клиентът се задължава да не предоставя своите данни на лица, които не желае да правят поръчки от негово име и за негова сметка. Ако Клиентът ги предостави на дадено лице се счита, че той го е упълномощил да прави поръчки от негово име и за негова сметка и се задължава да заплати цената на стоките, поръчани от такова лице.
25. Изображенията на продуктите в Сайта имат информативен и насочващ характер, като доставените продукти могат да се различават от изображенията. Тези изображения имат за цел да създадат представа за типа на предлаганата стока, а не да я представят точно. Търговецът не носи отговорност и не дължи обезщетение на Клиента при неточност или непълнота на изображенията и описанията на Стоките.
26. Всички Стоки се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Сайта. Търговецът не гарантира наличността на поръчаните Стоки, независимо, че продуктът е обявен на Сайта. При невъзможност за доставка поради липса на наличност на заявената за закупуване Стока, Търговеца може да се свърже с Клиента и да му предостави информация относно възможностите за замяната на поръчаните Стоки.
ОТКАЗ ОТ СТРАНА НА ТЪРГОВЕЦА
27. Търговецът има право да откаже да сключи договор и/или да приеме и/или изпълни поръчка от Клиент без да дължи обезщетение или друг вид действие или плащане на Клиента, когато:
a) Клиентът е некоректен;
b) Информацията, предоставена от Клиента е непълна, невярна или невалидна;
c) Действията на Клиента могат да увредят Търговеца или свързани с него лица;
d) Поведението на Клиента противоречи на закона, морала или търговските практики.
28. Търговецът има право да откаже доставката на поръчани Стоки, без да носи отговорност за неизпълнение и в следните случаи:
a) Информацията, предоставена от Клиента е непълна или невярна;
b) Действията на Клиента могат да увредят Търговеца;
c) Клиентът не е заплатил Стоки, закупени от Търговеца.
29. Търговецът има право да третира Клиент като некоректен и в случаите, когато:
a) Е налице неспазване от страна на Клиента на Общите условия;
b) Е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
c) Са установени системни злоупотреби от Клиента спрямо Търговеца.
30. Търговецът може да не достави част или всички Стоки от поръчката по различни обективни причини, включително, но не само, поради изчерпване на складовата им наличност, като в този случай Търговецът не дължи обезщетение на Клиента. Търговецът изпраща уведомление на имейла или уведомява Клиента по телефона за отказа или невъзможността да достави всички или част от Стоките, ако последният е предоставил валиден имейл адрес, съответно телефонен номер. В този случай Клиентът се задължава да заплати доставените Стоки – част от поръчката.
ЦЕНИ
31. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на Сайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка. В случай на очевидна грешка Търговецът си запазва правото да получи от Клиента действителната цена на поръчаните от Клиента Стоки.
32. С поръчката на Стоките Клиентът се задължава да заплати цената на Стоките и цената на доставката, когато такава се дължи съгласно настоящите Общи условия.
33. Цените на стоките са в евро и са крайни цени с включени всички данъци и такси, включително данък върху добавената стойност.
34. Крайната дължима от Клиента сума представлява сбор от цената на всички отделни Стоки, които Клиентът е поръчал плюс цената за доставка, (ако се дължи такава) която се определя от теглото, разстоянието и куриерът извършващ доставката. Цените, посочени на сайта не включват опаковане и транспортиране до адреса. За сметка на клиента са.
35. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на Сайта Стоки, като такива промени няма да засягат вече потвърдени поръчки.
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
36. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за целите на счетоводно отчитане на продажбата, съответно издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство, ако Клиентът е поискал такава.
37. Ако Клиентът е заявил чрез Сайта, че желае да получи фактура, Търговецът ще издаде на Клиента фактура за всяко плащане по поръчка, чрез която Клиентът си е купил Стока. Фактурата включва цената на Стоките. Търговецът може да изпрати фактурата и заедно със Стоката, а плащането се извършва с наложен платеж на куриера, извършващ доставката на Стоките, касовият бон се издава и предава на Клиента от куриера.
38. Клиентът може да заплати цената на поръчаните стоки с наложен платеж. . Плащането на поръчките , направени в онлайн магазина се извършва без използване на банкова карта.
39. Всички плащания се извършват в евро.
40. Когато доставката на Стоките се извършва със собствен транспорт на Търговеца, разходите за доставката се заплащат от Клиента на Търговеца по цени, определени от Търговеца.
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА НА СТОКИ
41. Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез следните способи по избор на Търговеца:
a) чрез куриерска услуга от трето лице, избрано от Клиента чрез опциите на сайта и предоставените възможности на Търговеца;
b) чрез собствен транспорт на Търговеца по тарифа, определена от Търговеца.
42. Доставките от Сайта се извършват на адреси само на територията на Република България.
43. Доставката се извършва до първата входна врата на сградата, посочена като адрес за получаване.
44. Преди изпращане на поръчаната стока Търговецът има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
45. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Клиентът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
46. Доставката се извършва в срок от 3 до 5 работни дни, след като Търговецът е изпратил на Клиента имейл с потвърждение на изпълнението на поръчката; освен ако в интерфейсния модул за поръчка на Сайта не са посочени по-дълги срокове за доставка под съответната опция за доставка.
47. Търговецът изпраща Стоките на адреса, посочен от Клиента.
48. При грешка в посочения адрес, поради която Клиентът не може да бъде намерен на адреса, Търговецът ще се свърже с Клиента за уточняване на адреса, като разходите за доставка на правилния адрес са за сметка на Клиента и Клиентът следва да ги заплати при получаване на поръчаните Стоки заедно с разходите за доставка на погрешно посочения адрес.
49. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да достави поръчаната Стока и не носи отговорност за забава или липса на доставка на Стоки. Клиентът може да потвърди желанието си да получи Стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса или името му не фигурира на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
50. Страните се съгласяват, че когато доставката се извършва от трето лице – куриер, при ненавременна доставката Търговецът не дължи обезщетение на Клиента, не носи отговорност за унищожаване или повреда на стоката или опаковката при доставката. Всички претенции на Клиента във връзка с подобни дефекти и повреди следва да се отправят към куриера. Търговецът не носи отговорност при неспазване на сроковете за доставка от страна на куриера или доставчика на логистична услуга, включително, ако получателят на доставката не е бил открит на адреса, доставката е забавена или доставена на грешен адрес от куриера и др.
51. При ненавременна доставката Търговецът не дължи обезщетение или неустойка на Клиента.
Условия за връщане на стоката. За да може потребителят да упражни правото си на отказ, стоката следва да бъде върната в състояние, позволяващо нейното по-нататъшно предлагане. Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на потребителя/купувач.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
52. Клиентът разбира и се съгласява, че Търговецът има правото да решава кои действия на Клиента представляват нарушение на настоящите Общи условия, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
53. Търговецът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на Сайта, да забрани използването на Сайта от Клиента, както и да прекрати бъдещи търговски отношения с Клиента без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация.
54. Клиентът разбира и се съгласява, че Търговецът има право да преустанови достъпа на Клиента до Сайта без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, ако Клиентът нарушава Общите условия или закона, както и ако не заплати навреме закупени от Търговецът Стоки, като в този случай Търговецът не носи отговорност за загуба на данни на Клиента или други вреди.
55. Клиентът носи отговорност за поверителността на неговите данни за достъп до Сайта и поема пълна отговорност за дейности/действия, извършени през неговия профил. В случай на съмнение, че по някаква причина поверителността на данните му е поставена под заплаха, Клиентът незабавно трябва да уведоми Търговеца. Ако не е направил това, се счита, че всички действия през профила на Клиента са направени от него лично и той носи отговорност за тях, включително за заплащане на всички стоки, поръчани през профила му.
56. Търговецът няма задължение да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност.
57. Клиентът носи отговорност и се задължава да обезщети Търговеца за всички пропуснати ползи, вреди и загуби, следствие на нарушаване на закона или тези Общи условия от страна на Клиента.
58. Във всички случаи отговорността на Търговецът към Клиента се ограничава до размера на сумата, заплатена от Клиента за дадена Стока.
59. Търговецът не гарантира, че достъпът до Сайта ще бъде непрекъсваем, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Търговеца.
60. Търговецът не носи отговорност за прекъснат достъп до Сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, включително при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - непреодолима сила, случайни събития, проблеми с интернет мрежата и т.н.
61. Търговецът не е носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към Клиентите, ако те са настъпили вследствие неспазване на тези Общи условия от страна на Клиента.
ЖАЛБИ ДО ТЪРГОВЕЦА
62. Клиентът има право да подаде жалба до Търговеца в електронна форма чрез имейл на адрес:
63. Жалбата трябва да съдържа най-малко името на Клиента, електронния адрес, посочен при пазаруването му или пощенския му адрес, както и описание на съответната нередност. В случай, че данните или информацията в жалбата са недостатъчни, Търговецът може да се свърже с Клиента преди да вземе становище по жалбата или да попълни липсващите данни.
64. Жалбата се подава в срок най-късно до 30 дни след настъпване на основанието за жалбата. Търговецът има право да откаже да разгледа оплаквания, подадени след изтичането на този срок или неотговарящи на горепосочените изисквания.
65. Администраторът разглежда жалбата в рамките на 14 дни след датата на получаването ѝ. Отговор на жалбата се изпраща на имейл адреса или пощенския адрес, от който Клиентът е изпратил жалбата.
РАЗВАЛЯНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
66. Търговецът си запазва правото, без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, да преустанови достъпа до предоставените услуги, включително достъпа до Сайта и възможността за закупуване на Стоки чрез него. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в Сайта си.
67. Търговецът има право по свое усмотрение, без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
68. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца по производство и доставка на Стоките или прекратяване поддържането на Сайта без Търговецът да дължи уведомление, предизвестие, обезщетение или друг вид компенсация.
69. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор при спазване на изискванията на приложимото законодателство. Клиентът не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на Стока с договора е незначително.
70. Изявленията на Клиента се считат валидни и писмената форма на договора се счита спазена с извършване на следните действия от страна на Клиента: изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в Сайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
71. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на Сайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
72. Цялото съдържание на онлайн магазина, включително всички публикувани текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код, са със запазени авторски права. Те принадлежат на Търговецът и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права. Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Сайта. Копирането и използването им представлява грубо нарушение на правата на Търговецът и на императивните разпоредби на закона.
73. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение, включително за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
74. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на Сайта на Търговеца.
75. Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин програмния код, текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Сайта.
76. Търговската марка ПЛАМ ПЛАСТ или други марки, използвани на Сайта, както и домейните с това наименование са собственост на Търговеца. Използването на такава търговска марка, домейн или име, пряко или косвено без предварително писмено разрешение от Търговеца е забранено и се наказва според закона.
77. В случай на неизпълнение на условията по този раздел, Търговецът има право незабавно да прекрати ползването на Сайта от Клиента без уведомление, предизвестие или обезщетение, както и да иска обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на Клиента.
78. Клиентът се задължава да осигури съгласието на всички лица, на които е предоставил данни за себе си, за спазване на авторските и другите права на интелектуална собственост на Търговеца.
ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
79. Търговецът има право по всяко време да прави изменения и подобрения на Сайта, както и на формата и съдържанието на предоставяните услуги и условия.
80. Търговецът има право временно да преустанови предлаганите услуги, ако това е необходимо за тяхното актуализиране.
81. При извършване на законодателни промени, които засягат условията за предлагането на Стоките, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Търговеца.
82. В тези случаи Търговецът не носи отговорност за причинени вреди и пропуснати ползи на Клиентите.
83. При извършване на промени в Общите условия, Дружеството се задължава да уведоми Клиента като публикува на видно място в Сайта съобщение за изменението на Общите условия.
84. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Търговеца, възникнали във връзка със заявка за покупка на Стока, валидно подадена и потвърдена от Търговеца преди уведомлението за промяна на Общите условия.
85. Ако Клиентът извърши действия в Сайта или направи поръчки, се счита, че е приел промените.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
86. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
87. Спорове, възникнали между Търговеца и Клиента ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете могат да бъдат решавани от органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в Сайта на Комисията за защита на потребителите и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.
ИНФОРМАЦИЯ И СЪГЛАСИЕ
88. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че му е предоставена информация и е запознат с:
a) името и адреса, както и всички други идентифициращи данни на Търговеца;
b) всички характеристики на стоките и услугите, предоставяни от Търговеца;
c) информация за състава, опаковката, предназначението и употребата на стоките;
d) крайната цена на стоките и цената за тяхната доставка с включени всички данъци и такси;
e) условията за плащане, доставка, изпълнение, датата, на която Търговецът се задължава да достави стоките;
f) условията, срока и начина за рекламация и отказ;
g) периода, за който цената на стоките е в сила;
h) условията и срока на гаранцията/годността;
i) информация за контакт със Търговеца, включително по телефон и електронна поща;
j) техническите стъпки по сключването на договора и тяхното правно значение;
k) техническите средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора;
l) наличност на стоката;
m) опасностите, свързани с обичайната употреба, използване или поддръжка на стоката.
89. Клиентът дава съгласието си за сключването на договор от разстояние, както и за авансови и предварителни плащания за доставката на продуктите.
90. Търговецът е регистриран по ЗДДС.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИ
91. Всички посетители на Сайта се задължават да спазват настоящите Общи условия в частта им относно авторските и другите права на Търговеца, както и да се въздържат от всякакви действия, които биха увредили правата или законните интереси на Търговеца.
Цените, посочени на сайта не/включват опаковане и транспортиране до .........................................
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
52. Клиентът разбира и се съгласява, че Търговецът има правото да решава кои действия на Клиента представляват нарушение на настоящите Общи условия, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.
53. Търговецът има право, при преценка за потенциален риск за сигурността и/или нарушаване на нормалната работа на Сайта, да забрани използването на Сайта от Клиента, както и да прекрати бъдещи търговски отношения с Клиента без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация.
54. Клиентът разбира и се съгласява, че Търговецът има право да преустанови достъпа на Клиента до Сайта без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, ако Клиентът нарушава Общите условия или закона, както и ако не заплати навреме закупени от Търговецът Стоки, като в този случай Търговецът не носи отговорност за загуба на данни на Клиента или други вреди.
55. Клиентът носи отговорност за поверителността на неговите данни за достъп до Сайта и поема пълна отговорност за дейности/действия, извършени през неговия профил. В случай на съмнение, че по някаква причина поверителността на данните му е поставена под заплаха, Клиентът незабавно трябва да уведоми Търговеца. Ако не е направил това, се счита, че всички действия през профила на Клиента са направени от него лично и той носи отговорност за тях, включително за заплащане на всички стоки, поръчани през профила му.
56. Търговецът няма задължение да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност.
57. Клиентът носи отговорност и се задължава да обезщети Търговеца за всички пропуснати ползи, вреди и загуби, следствие на нарушаване на закона или тези Общи условия от страна на Клиента.
58. Във всички случаи отговорността на Търговецът към Клиента се ограничава до размера на сумата, заплатена от Клиента за дадена Стока.
59. Търговецът не гарантира, че достъпът до Сайта ще бъде непрекъсваем, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Търговеца.
60. Търговецът не носи отговорност за прекъснат достъп до Сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, включително при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - непреодолима сила, случайни събития, проблеми с интернет мрежата и т.н.
61. Търговецът не е носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към Клиентите, ако те са настъпили вследствие неспазване на тези Общи условия от страна на Клиента.
ЖАЛБИ ДО ТЪРГОВЕЦА
62. Клиентът има право да подаде жалба до Търговеца в електронна форма чрез имейл на адрес:
63. Жалбата трябва да съдържа най-малко името на Клиента, електронния адрес, посочен при пазаруването му или пощенския му адрес, както и описание на съответната нередност. В случай, че данните или информацията в жалбата са недостатъчни, Търговецът може да се свърже с Клиента преди да вземе становище по жалбата или да попълни липсващите данни.
64. Жалбата се подава в срок най-късно до 30 дни след настъпване на основанието за жалбата. Търговецът има право да откаже да разгледа оплаквания, подадени след изтичането на този срок или неотговарящи на горепосочените изисквания.
65. Администраторът разглежда жалбата в рамките на 14 дни след датата на получаването ѝ. Отговор на жалбата се изпраща на имейл адреса или пощенския адрес, от който Клиентът е изпратил жалбата.
РАЗВАЛЯНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
66. Търговецът си запазва правото, без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, да преустанови достъпа до предоставените услуги, включително достъпа до Сайта и възможността за закупуване на Стоки чрез него. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в Сайта си.
67. Търговецът има право по свое усмотрение, без уведомление, предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
68. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца по производство и доставка на Стоките или прекратяване поддържането на Сайта без Търговецът да дължи уведомление, предизвестие, обезщетение или друг вид компенсация.
69. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор при спазване на изискванията на приложимото законодателство. Клиентът не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на Стока с договора е незначително.
70. Изявленията на Клиента се считат валидни и писмената форма на договора се счита спазена с извършване на следните действия от страна на Клиента: изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Клиента или отбелязване в поле (чек бокс) в Сайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
71. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на Сайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
72. Цялото съдържание на онлайн магазина, включително всички публикувани текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код, са със запазени авторски права. Те принадлежат на Търговецът и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права. Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Сайта. Копирането и използването им представлява грубо нарушение на правата на Търговецът и на императивните разпоредби на закона.
73. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение, включително за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
74. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на Сайта на Търговеца.
75. Клиентът няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин програмния код, текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Сайта.
76. Търговската марка ПЛАМ ПЛАСТ или други марки, използвани на Сайта, както и домейните с това наименование са собственост на Търговеца. Използването на такава търговска марка, домейн или име, пряко или косвено без предварително писмено разрешение от Търговеца е забранено и се наказва според закона.
77. В случай на неизпълнение на условията по този раздел, Търговецът има право незабавно да прекрати ползването на Сайта от Клиента без уведомление, предизвестие или обезщетение, както и да иска обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на Клиента.
78. Клиентът се задължава да осигури съгласието на всички лица, на които е предоставил данни за себе си, за спазване на авторските и другите права на интелектуална собственост на Търговеца.
ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
79. Търговецът има право по всяко време да прави изменения и подобрения на Сайта, както и на формата и съдържанието на предоставяните услуги и условия.
80. Търговецът има право временно да преустанови предлаганите услуги, ако това е необходимо за тяхното актуализиране.
81. При извършване на законодателни промени, които засягат условията за предлагането на Стоките, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Търговеца.
82. В тези случаи Търговецът не носи отговорност за причинени вреди и пропуснати ползи на Клиентите.
83. При извършване на промени в Общите условия, Дружеството се задължава да уведоми Клиента като публикува на видно място в Сайта съобщение за изменението на Общите условия.
84. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Търговеца, възникнали във връзка със заявка за покупка на Стока, валидно подадена и потвърдена от Търговеца преди уведомлението за промяна на Общите условия.
85. Ако Клиентът извърши действия в Сайта или направи поръчки, се счита, че е приел промените.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
86. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
87. Спорове, възникнали между Търговеца и Клиента ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете могат да бъдат решавани от органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в Сайта на Комисията за защита на потребителите и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.
ИНФОРМАЦИЯ И СЪГЛАСИЕ
88. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че му е предоставена информация и е запознат с:
a) името и адреса, както и всички други идентифициращи данни на Търговеца;
b) всички характеристики на стоките и услугите, предоставяни от Търговеца;
c) информация за състава, опаковката, предназначението и употребата на стоките;
d) крайната цена на стоките и цената за тяхната доставка с включени всички данъци и такси;
e) условията за плащане, доставка, изпълнение, датата, на която Търговецът се задължава да достави стоките;
f) условията, срока и начина за рекламация и отказ;
g) периода, за който цената на стоките е в сила;
h) условията и срока на гаранцията/годността;
i) информация за контакт със Търговеца, включително по телефон и електронна поща;
j) техническите стъпки по сключването на договора и тяхното правно значение;
k) техническите средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора;
l) наличност на стоката;
m) опасностите, свързани с обичайната употреба, използване или поддръжка на стоката.
89. Клиентът дава съгласието си за сключването на договор от разстояние, както и за авансови и предварителни плащания за доставката на продуктите.
90. Търговецът е регистриран по ЗДДС.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИ
91. Всички посетители на Сайта се задължават да спазват настоящите Общи условия в частта им относно авторските и другите права на Търговеца, както и да се въздържат от всякакви действия, които биха увредили правата или законните интереси на Търговеца.